Chính sách bảo hành:

New Decor có trách nhiệm bảo hành sản phẩm cho khách hàng trong thời gian 12 (mười hai) tháng đối với sản phẩm đồ gỗ. Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp do lỗi của nhà sản xuất.

New Decor cử người đến để sửa chữa, thay thế. Chi phí sửa chữa, thay thế sản phẩm bảo hành sẽ do New Decor chịu trách nhiệm.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Những hao mòn trong quá trình sử dụng của sản phẩm theo thời gian như phai màu hoặc lão hóa của bề mặt sản phẩm, vải, da…
• Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: tay nắm, bản lề, ray trượt, kính…
• Các sản phẩm bị thay đổi chức năng sử dụng, hoặc di dời, sửa chữa mà không thông báo cho New Decor.
• Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng do lỗi của người sử dụngChế độ bảo hành cũng không được áp dụng cho các sản phẩm sử dụng không đúng chức năng.
• Mọi tác động do môi trường bên ngoài tới sản phẩm: ẩm ướt, mối, chuột…

New Decor nhận thông từ phía khách hàng và sẽ kiểm tra sản phẩm để quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành như trên thì New Decor sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi miễn phí.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà New Decor không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì HomeXinh sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.

Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc.

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm:

• Trách đặt các sản phẩm gần nơi dễ cháy, nổ, không để nước và các chất lỏng gấm vào các sản phẩm (gỗ công nghiệp).
• Không để các hóa chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp lên sản phẩm
• Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hóa bề  mặt sơn, bạc màu vải, da hoặc simili.

Liên hệ thắc mắc, khiếu nại bảo hành:

Quý khách có thể liên hệ qua thông tin sau cho New Decor

• Địa chỉ:1200, Đường Láng – Hà Nội.
• Fanpage: Nội thất New Decor
• Hotline: 091 483 9298 – 038 792 6678
• Email: newdecor.thanhson@gmail.com